1. Preámbulo
Las presentes condiciones de venta se acuerdan, por una parte, entre LUNA CONCEPT STORE a través de su sitio web, en lo sucesivo denominado «el vendedor», y, por otra parte, cualquier persona física o jurídica que desee realizar una compra a través del sitio web del vendedor, en lo sucesivo denominada «el comprador». El hecho de aceptar las condiciones generales de venta significa que usted acepta las presentes condiciones generales de venta.
2. Objeto
Las presentes condiciones de venta tienen por objeto definir las relaciones contractuales entre el vendedor y el comprador, así como las condiciones aplicables a cualquier compra realizada a través del sitio web www.una-concept-store.com, independientemente de que el comprador sea un profesional o un consumidor. La adquisición de un producto a través de este sitio web implica la aceptación sin reservas por parte del comprador de las presentes condiciones de venta.
Estas condiciones de venta prevalecerán sobre cualquier otra condición general o particular que no haya sido expresamente aceptada por el vendedor.
El vendedor se reserva el derecho de modificar sus condiciones de venta en cualquier momento. Por lo tanto, «LUNA» invita al cliente a verificar las condiciones generales de venta en cada pedido. Las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido por parte del comprador. En caso de que el cliente no esté de acuerdo con estas últimas, deberá dejar de utilizar inmediatamente los servicios de «LUNA». La venta está reservada a clientes mayores de edad o menores con autorización parental.
3. Características de los productos ofrecidos
Los productos ofrecidos son los que figuran en el catálogo publicado en el sitio web del vendedor. Cada uno de ellos va acompañado de una descripción elaborada por este. Los productos puestos a la venta se describen de la forma más precisa posible.
No obstante, si se produjeran errores u omisiones en dicha descripción, el vendedor no se hará responsable. Las fotografías del catálogo son lo más fieles posible.
Estos productos se ofrecen hasta agotar existencias. Si, a pesar de sus esfuerzos, todos o parte de los artículos no están disponibles, el vendedor informará al comprador por correo electrónico lo antes posible y le ofrecerá la posibilidad de elegir entre esperar o cancelar sin coste alguno el pedido de los artículos no disponibles.
4. Precio
Los precios de los productos que aparecen en el sitio web se indican en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA y otros impuestos aplicables). Los precios indicados están garantizados dentro del límite de las existencias disponibles, salvo modificaciones importantes de los gastos y, en particular, del IVA, y salvo error tipográfico u omisión.
El vendedor se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, los precios aplicables al pedido son los vigentes en el momento de su confirmación. Los precios indicados incluyen el embalaje suministrado por el vendedor, pero no incluyen los gastos de envío, siempre que estos se realicen en las zonas geográficas que se indican a continuación.
Los productos seguirán siendo propiedad del vendedor hasta que se haya abonado el importe total del pedido.
5. Zonas geográficas
La venta en línea de productos en el sitio web del vendedor está reservada a compradores que residan en Bélgica, Gran Ducado de Luxemburgo, Francia, Países Bajos, Reino Unido, España, Italia y Alemania, y para entregas solicitadas en estas zonas geográficas.
Para cualquier otra zona geográfica, el comprador deberá ponerse en contacto directamente con el vendedor por correo electrónico en la dirección contact@luna-concept-store.com.
6. Pedidos
El cliente interesado en un artículo a la venta en el sitio web www.luna-concept-store.com realiza su pedido directamente a través del sitio web mencionado.
El cliente deberá seguir el siguiente procedimiento:
- El cliente navegará por el catálogo de la página web y elegirá los artículos que le gusten. A continuación, los añadirá a su cesta, tras elegir la talla adecuada, haciendo clic sucesivamente en el botón «Añadir a la cesta». En cualquier momento tendrá la posibilidad de:
- Haga clic en el icono de la cesta (en la parte superior de la página web) y, a continuación, en el botón «Ver cesta» para obtener un resumen de los artículos que contiene su cesta.
- Haga clic en el icono de la cesta (en la parte superior de la página web) y, a continuación, en el botón «validar el pedido» una vez que haya terminado de seleccionar los artículos para realizar el pedido.
- Al realizar su primer pedido, el cliente deberá rellenar su ficha de cliente y facilitar sus datos personales para que se pueda tramitar el pedido. También tendrá la opción de crear una cuenta personal en la página web para facilitar sus próximas compras.
- Si el cliente ya tiene una cuenta personal, podrá iniciar sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña.
- Una vez que el usuario se haya identificado y haya seleccionado los artículos, deberá confirmar la dirección de entrega y/o facturación.
- A continuación, el cliente elegirá el modo de entrega o recogida del pedido entre las diferentes opciones que se ofrecen en el sitio web. A saber: entrega a domicilio, entrega en un punto de recogida o entrega en un distribuidor de paquetes Bpost. La recogida se realiza «en la oficina», lugar donde se encuentran las oficinas y el almacén del vendedor: «LUNA».
- El cliente también seleccionará el tipo de pago que prefiera: pago por transferencia bancaria, Visa, Mastercard o Bancontact. Rellenará la información necesaria para el pago seguro.
- Por último, el cliente realizará su pedido de forma definitiva e irrevocable haciendo clic en el botón «realizar pedido». A partir de ese momento, afirma haber leído, comprendido y aceptado las condiciones generales de venta, así como la política de confidencialidad. También certifica que es mayor de 18 años o, en caso contrario, que cuenta con la autorización paterna para realizar el pedido. El menor también informará a la autoridad paterna de la recopilación de sus datos personales. El vendedor acusará recibo del pedido tan pronto como sea validado por correo electrónico.
El conjunto de los datos facilitados y la confirmación registrada servirán como prueba de la transacción. La confirmación equivaldrá a la firma y aceptación de las operaciones realizadas.
LUNA se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido o entrega en caso de litigio con un cliente, de impago total o parcial de un pedido anterior por parte de este, de denegación de autorización de pago con tarjeta bancaria por parte de las entidades bancarias, de impago o pago parcial, de uso de una tarjeta bancaria u otros medios de pago no emitidos por una entidad financiera. En tal caso, el vendedor no podrá ser considerado responsable en ningún caso. El vendedor se reserva asimismo el derecho a cancelar cualquier pedido sin motivo alguno de los mencionados anteriormente, reembolsando el importe abonado por el cliente en su último pedido.
7. Entregas
Las entregas se realizan en la dirección indicada en el formulario de pedido, que solo puede estar dentro de la zona geográfica acordada.
Los plazos de entrega varían según el modo de envío elegido. El vendedor intentará garantizar la entrega lo antes posible. No obstante, el vendedor no se hará responsable en caso de retraso en la entrega.
Los plazos de entrega se indican a título informativo en el sitio web del vendedor y en los de los socios de entrega (Bpost) y no están garantizados. Si estos superan los treinta días a partir de la fecha del pedido, el contrato de venta podrá rescindirse y se reembolsará al comprador.
El producto se transporta por cuenta y riesgo del vendedor hasta su entrega en la dirección de entrega especificada por el comprador. A partir de ese momento, el comprador asume todos los riesgos.
En el caso de envíos internacionales (fuera de Bélgica), el cliente deberá abonar los impuestos de importación y los gastos adicionales. Los gastos de envío varían de un país a otro y se indican claramente cuando el cliente introduce su dirección en la página web al realizar un pedido.
El cliente deberá cumplir con las leyes aplicables, los impuestos, las aduanas y las normas previstas en el país de destino. El vendedor no se hará responsable en ningún caso si el cliente incumple dichas leyes.
Atención: un pedido puede ser rechazado y reembolsado si su peso es inferior al exigido por el transportista.
8. Datos personales
Todos los datos personales necesarios para tramitar un pedido son conservados por el vendedor y pueden ser transmitidos a las empresas con las que colabora, cuando dicha comunicación sea necesaria para tramitar el pedido.
El usuario también autoriza al vendedor a utilizar estos datos para elaborar estadísticas con el fin de mejorar su sitio web y los productos que ofrece. Además, esta información puede utilizarse para permitir la difusión, por cualquier medio de comunicación, de información relativa a las actividades comerciales del vendedor a su clientela.
Por último, el vendedor conserva los datos personales para facilitar pedidos posteriores y se compromete a no divulgar la información de que dispone a otras empresas.
Los datos conservados por esta última pueden ser corregidos en cualquier momento por el comprador mediante una simple operación a través del sitio web del vendedor.
En caso de que el comprador desee que «LUNA» elimine sus datos personales, podrá hacerlo simplemente enviando una solicitud por correo electrónico a la dirección: contact@luna-concept-store.com.
9. Disponibilidad
En caso de que un artículo no esté disponible después de realizar el pedido, el vendedor se compromete a informar rápidamente al cliente por correo electrónico tan pronto como reciba la información. El pedido se cancelará automáticamente y se reembolsará inmediatamente al cliente si se ha realizado el cargo en su cuenta.
El reembolso se realizará directamente en la cuenta bancaria del cliente en un plazo máximo de treinta días a partir del pago de la suma abonada por el cliente.
10. Derecho de desistimiento (devolución)
De conformidad con la ley, el consumidor tiene derecho a notificar al vendedor que renuncia a su compra, sin penalización y sin indicar los motivos, en un plazode 14 días hábilesapartir del día siguiente a la fecha de entrega del producto.
En ese plazo, el consumidor deberá notificar su intención de desistir por correo electrónico y devolver, por su cuenta y riesgo, el producto entregado a la sede administrativa del vendedor.
Los productos deben devolverse obligatoriamente en su caja original sin daños y con las etiquetas originales.
En caso de que el embalaje haya sufrido daños durante el transporte, el cliente podrá utilizar su propio embalaje, asegurándose de que sea lo suficientemente resistente e impermeable como para devolver el paquete en su estado original.
Los productos devueltos no deben haber sido utilizados, lavados ni deteriorados de ninguna manera. Los productos estropeados, dañados o manchados por el clienteno serán reembolsados.
Los productos que se benefician de promociones se reembolsarán en forma de vale de compra.
Los productos se devolverán a cargo del cliente mediante un método de envío seguro (Bpost) utilizando la etiqueta de devolución que el vendedor ha incluido en el paquete original.
El importe de los gastos de envío de la devolución se deducirá automáticamente del importe que el vendedor adeude al comprador tras recibir el paquete devuelto.
En un plazo de 30 días, tras la aceptación de la devolución del producto, el vendedor se compromete a reembolsar al cliente, excepto los gastos de envío y devolución.
11. Garantía
La garantía solo cubre los defectos de fabricación existentes en el momento de la entrega de los productos. Los defectos o daños debidos a un uso intensivo, al desgaste normal de un producto, a un enganchón o a cualquier otra causa no están cubiertos por la garantía.
12. Propiedad intelectual
Todos los elementos del sitio web del vendedor son y seguirán siendo propiedad intelectual y exclusiva del mismo.
Nadie está autorizado a reproducir, explotar, redifundir o utilizar, ni siquiera parcialmente, elementos del sitio web: fotos, imágenes, descripciones o cualquier otro elemento.
El cliente tiene derecho a hablar y compartir el enlace del sitio web del vendedor, siempre y cuando lo haga de forma legal y justa, sin dañar la reputación de este y sin hacer un uso abusivo del mismo. El vendedor se reserva el derecho de eliminar estos enlaces en cualquier momento o de solicitar al cliente que los elimine.
13. Prueba
Las partes aceptan, en el marco de sus relaciones, los medios de prueba electrónicos (por ejemplo: correos electrónicos, mensajes de WhatsApp, mensajes a través de Messenger, etc.).
14. Casos de forma mayor
Los casos de fuerza mayor (huelgas, incendios, epidemias, peligro de guerra, guerra civil, falta de recursos energéticos, hecho del príncipe, quiebra de proveedores, etc.) se considerarán casos de fuerza mayor cuando tengan como efecto retrasar las entregas.
El vendedor informará lo antes posible por correo electrónico al cliente de la ocurrencia de cualquiera de estas circunstancias y se reserva el derecho de prolongar el plazo de entrega. Del mismo modo, si estos hechos pueden comprometer la ejecución del pedido según las modalidades previstas, el vendedor se reserva también el derecho de rescindir el contrato.
15. Resolución de litigios
Las presentes condiciones de venta en línea se rigen por la legislación belga. En caso de litigio, solo serán competentes los tribunales del distrito judicial de Tournai, independientemente del lugar de entrega y la forma de pago.
