¿No le queda bien una prenda o una talla? ¡No se preocupe! Puede devolvernos los artículos bajo ciertas condiciones:
🕒Plazode devolución
Dispone de un plazo de14 días naturalesapartir de la recepción de su pedido para devolvernos un artículo. Transcurrido este plazo, se rechazará la devolución.
📦Condicionesque deben cumplirse
Para ser aceptada, la devolución debe cumplir los siguientes criterios:
El artículo debe estarnuevo,sin usar,sin lavar ysin marcas(maquillaje, olores, etc.).
Lasetiquetas deben estar intactas y no retiradas.
Los zapatos debenprobarse sobre una superficie limpia y lisa: lasuela debe estar impecable, sin ningún signo de desgaste
. Serechazará cualquier artículo que no cumpla estas condiciones.
❌Artículosno retornables
No seaceptan devolucionespara:
Los artículosen rebajas, enpromoción, enliquidación o comprados con uncódigo promocional específico(por ejemplo: SOLDES, BLACK FRIDAY, NOEL15, LUNA15, LOVE, SUMMER15, etc.).
💳Reembolsosy abonos
Una vez recibido y comprobado el paquete, podrá elegir entre:
Unreembolsoa travésdel método de pago original (por ejemplo, si pagó con PayPal, el reembolso se realizará en su cuenta PayPal).
Uncrédito automáticoensu cuenta de cliente, que podrá utilizar en sus próximos pedidos enwww.luna-concept-store.com.
🚨Gastosde devolución y gastos ofrecidos bajo ciertas condiciones
Losgastos de devolución corren a cargo del cliente.
Si se ha beneficiado delenvío gratuito a partir de 120 € y, tras la devolución, el importe total de los artículos conservados es inferior a este umbral, losgastos de envío iniciales se deducirándesu reembolso.
⚠️Encaso de error por nuestra parte
Si recibe un artículo incorrecto, póngase en contacto con nosotros tan pronto como lo reciba en la dirección:contact@luna-concept-store.com, indicando sunúmero de pedidoenel asunto. Haremos lo necesario rápidamente.
